2019年7月3日下午，医患沟通办在我院儿保中心五楼会议室组织召开了上半年医疗安全工作总结会议，分析总结上半年医疗安全工作，重点介绍了各业务科室上半年医疗投诉及不良事件上报情况，并邀请复评办彭润民主任就医患沟通技巧为广大医务人员进行再次培训。

会上，沟通办主任张志平首先汇报了我院2019年上半年医疗投诉及医疗安全（不良）事件上报情况。对标各科室是否按新修订的医疗安全（不良）事件上报计划按时报告，分析了上半年各月度发生的纠纷投诉数量及原因。督促各科室按计划及时上报、解决不良事件，避免不良事件向医疗纠纷转化；勉励医务人员提升医疗质量，保障患者安全，规避医疗风险，减少纠纷投诉事件。随后，彭主任就医患沟通的重要性及如何进行医患沟通做培训交流，结合生动形象的事例让与会人员受益匪浅。最后，沟通办分享一例典型纠纷案例，警惕各科室规避风险，保障安全。（沈健）