窗口科室服务的好坏直接关系到整个医院的社会形象。自开展“三好一满意”活动以来，市妇保院一直将窗口建设作为提升医院综合水平的重要手段。

今年以来，该院推出5项举措，着力提升窗口服务内涵。一是调整门诊布局，合理分配使用窗口诊室并分科室实行电子叫号。二是窗口科室设置服务监督卡，广泛接受群众监督。三是领导不定期督查门诊服务、门诊流程，深入一线，及时发现、解决群众关注的热点、难点问题。四是深入开展争创“群众满意服务窗口”活动，不断提升服务质量，通过半年的争创活动,涌现出输液室、门诊药房、检验科被评为院群众满意窗口。五是门诊使用触摸屏调查满意度，更广泛的征求群众意见。（市妇保院供稿）