市妇保院马繁荣、王芳芳荣获

“江苏省优质护理服务先进个人”称号

2012年省优质护理服务先进单位、先进病区、先进个人评选活动近日揭晓，市妇保院马繁荣、王芳芳从众多候选人当中脱颖而出，荣获“江苏省优质护理服务先进个人”称号。

马繁荣，新生儿科护士长。优质护理服务在省内推行之初，她就开始了积极的探索。一是在全科实行APN护理工作流程，实现了无缝隙专业看护患儿的目标。二是双管齐下提升护理队伍素质，以多媒体教学、场景模拟考核为手段开展岗位练兵，以小组责任制为基础模式，实现组长对护士及患儿的双向管理。三是实行绩效、能绩对应的管理模式，按照能绩分配绩效，优劳优得，多劳多得，全面调动护理人员工作积极性。四是强化科室文化建设，开辟妈咪宝贝沟通墙，建立危重症儿的跟踪随访制度，确保危重儿连续管理不脱节等。在马繁荣的带领下，新生儿护理组满意度不断攀升，优质护理服务绩效不断显现，使得新生儿护理组一跃成为全市优质护理标杆团队。

王芳芳，产科休养一区护士。她以诚挚的爱心默默奉献在第一线，用心用情用爱用智去聆听、照顾每一位产妇，真正将优质护理服务工作做到极致。她总是耐心地教导年轻父母科学的育婴知识，手把手地教会妈妈们正确哺乳，一蹲就是大半个钟头；她总是悉心地照顾剖宫产产妇，每当她们完成一个艰难的动作，她都会上去给她们一个鼓励的拥抱；她总是能做到微笑服务，面对产妇家属的反复询问，也百问不厌，百答不烦。产妇分娩前和手术前，她会做好各项准备工作，减轻患者的焦虑；她会细心地帮助产妇洗头、洗脚、擦浴、更衣；她会在床边熟练地为家长示范新生儿沐浴、抚触、游泳、更换尿片。即便是已经出院的产妇，也喜欢经常向她请教新生儿护理的问题，她也会非常乐意指导和帮助她们。一分耕耘，一分收获，王芳芳以优质的护理服务赢得了产妇及家属的一致好评。