为进一步构建和谐医患关系，了解病人需求，更好地为病人服务，促进医院各项工作持续改进，12月17日下午，我院召开了第四季度工休座谈会。会议由院纪委书记程学亮主持，王泰康副院长、医疗保健部、护理部、后勤保障中心等相关职能部门负责人参加，各病区部分患者及其家属代表20余人参加了座谈。

会上，程书记向与会的患者及家属表示欢迎和感谢，并欢迎大家畅所欲言多提宝贵意见。病人及家属代表根据自己的亲身经历谈了具体感受，赞扬了医护人员的精湛技术和高尚医德，对医护人员热情周到，全心全意为患者服务的精神给予了充分的肯定，同时对我院的医患沟通，服务流程，硬件设施等方面做了客观公正的评价，提出了合理化的建议。

针对病人及家属提出的意见、建议，院监察室作了详细记录，对于能立即反馈落实的联系责任部门给予解决，对于没有条件整改的或者不能马上整改的，程书记也在会上作了解释和说明，将由监察室在会后下发整改通知，并组织“回头看”，确保整改落到实处。座谈会最后在融洽、和谐的氛围中结束。（监察室  刘洪艳）