近日,2015年度连云港市用户满意服务之星获选名单新鲜出炉,市妇保院荣获连云港市用户满意服务单位称号,该院产科、新生儿科荣获连云港市用户满意服务之星班组称号。
近年来,市妇保院秉承“坚持妇幼方针,彰显公益性质,树立妇幼品牌,打造满意医院”办院宗旨,坚持以病人为中心,不断改进保健医疗质量,以求真务实的工作作风,以为人民服务的工作态度,让患者切身感受到优质、贴心、便捷的医疗服务。一是强化制度管理,把服务标准做高。进一步建立健全领导组织,完善管理制度、服务规范,把标准做高,把服务做实,推进服务质量标准化。二是强化廉政建设,把服务作风做好。每年组织签订党风廉政责任书,组织领导班子集体学习法律法规,广泛听取职工和患者意见,确保院务、党务工作透明化、规范化。三是强化组织学习,把服务水平做强。分类别分层次制定有针对性的培训计划,上到医院领导下到普通职工,把学习当作不断前行的动力,努力创建学习型医院。四是强化重点工作,把服务质量做精。推行大部制改革,成立市妇产医院,打造“特别妈妈”、“妇幼之光志愿者”优质服务品牌,举办系列公益主题活动,为港城妇女儿童提供优质高效的保健医疗服务。
成绩属于过去,未来仍需努力。建设患者满意医院是一项长期性艰巨性的任务,市妇保院将一如既往地推进用户满意工程,以患者切身利益为出发点,全方位提升诊疗技术和服务水平,全力打造患者值得信赖的妇保院。(综合办 房冬晓)
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