最近，由省卫生厅开展的2013年度全省101所三级医院出院病人问卷函调测评中，市妇保院综合满意度达94%，较去年上升5个百分点，位列我市参评医院第一名；其中护士服务态度满意度97.96%，较去年上升8个百分点，跃居全省第八名；未发生医务人员收受红包现象。

近年来，市妇保院严格按照省、市纠风工作总体部署，以医疗安全、患者满意为目标，将“以人为本”的服务理念充分落实到医疗活动的每个环节。从纠正病人反应强烈的不正之风入手，着力加强医德医风建设，改善就医环境，优化就医流程，强化服务理念，力争做到靠服务吸引人，靠医德赢得信任。同时妇保院积极开展优质护理服务，不断拓展服务内涵，打造护理服务特色，使护理服务得到了患者的充分肯定。

在今年的“患者安全目标大讨论”专项活动中，又从患者的角度排查出保健医疗服务过程中的问题缺陷进行整改落实；在“三合理”专项整治中，同样对排查出的“不合理”问题进行了专项整治；在提高病人满意度上，该院不断挖掘新举措，如改进满意度调查问卷内容、创新满意度调查方式等等。该院通过科学的管理理念，逐步完善的管理体制，有效保证了保健医疗服务质量，不断提升了保健医疗服务内涵，使得患者对保健医疗服务的满意度不断提高。（监察室  卜玉洁）