冬季是支原体肺炎、流感等呼吸道传染病高发季节,多地儿童就诊需求增多。连云港市妇幼保健院采取“加法扩容、减法提效”等举措,提供更加优质高效便捷的诊疗服务,为全市儿童健康保驾护航。
做足门诊住院扩容“加法”
针对当前儿科就诊增多情况,连云港市妇幼保健院加强了门急诊人力配备,组建门急诊二线班、三线班、夜帮班队伍,增开1个儿童夜专家门诊,延长门诊服务时间至夜间,分流急诊患者。同时,根据夜间急诊就诊监测情况,及时调配儿童保健医师、住院医师等二线班人员及时增开诊室,切实缓解夜间就诊压力。根据输液需求量大的实际情况,医院对原有输液区域进行优化改造,增开第二输液室,输液区域面积较原先增扩一倍,增设输液位129个,有效提升服务效率。
为防止出现“排队住院”现象,医院也对病区做了相应调整,灵活增设临时儿科病区,增设儿科床位。同时,抽调新生儿科医护人员负责新增儿科病区诊疗服务,最大限度满足患儿住院治疗需求,确保应收尽收。
做精诊疗服务流程“减法”
为提高诊疗效率,减少患儿及家长在院就诊时长和交叉感染风险,连云港市妇幼保健院对现有诊疗流程进一步优化、简化,深化“先医后付”服务内涵,实现“来院前预约挂号,诊疗结束后一次缴费”,减少患儿及家长跑腿次数,缩短在院时间。
与此同时,医院还在全市率先推出了“线下自助检验开单服务”项目,满足发烧、咳嗽等症状患儿快捷检验检查需求。该服务省去了此前检验检查需要挂号后“排队候诊,再到医生开化验单”等环节。
这项服务的推出,把原本患儿及其家长候诊等待的无效时间充分利用,在候诊期间就完成了必要的检验检查项目,大大压缩诊疗时间。目前,该服务已实现“血细胞分析+超敏C、大便常规、肺炎支原体血清学试验”等项目的自助开单,后续将根据患儿需求,进一步增加自助检查服务项目,持续提升诊疗服务便捷度。
针对当前儿童就诊需求,连云港市妇幼保健院将继续加强形势研判,制定科学合理的应对预案,在满足患儿诊疗需求的基础上,持续优化诊疗服务,提升患者就医满意度。
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