4月24日下午,市妇保院召开满意度提升工作专班会,汇报满意度问题清单前一阶段整改推进情况,根据新问题新要求优化和完善清单内容,促进满意度工作举措谋深谋实、落细落实。市妇保院院长赵成,纪委书记王泰康,以及满意度提升工作专班成员参与会议。会议由纪委书记王泰康主持。
会上王书记首先就满意度提升百日攻坚实施方案进行解读。为持续改进工作、优化举措,切实增强职工归属感幸福感、人民群众就医获得感信任感,更好赋能医院高质量发展,市妇保院集中利用100天时间,扎实开展职工满意度、患者满意度双提升攻坚行动。一是成立满意度提升领导小组和工作专班,建立由主要领导亲自抓、纪委书记具体抓、责任科室抓落实的工作格局。二是建立“1+N”联合工作机制,人事处、行风办会同相关职能科室共同抓好满意度提升工作。三是建立销单机制,第一阶段首先梳理出18项职工、38项患者满意度问题清单,由各科室对照清单,逐条逐项销号整改。随后工作专班成员依次汇报问题清单整改推进情况,以及下一步工作打算。
赵院长就满意度提升提出三点工作要求:一要高度统一思想,把职工和患者满意度牢牢抓在手里、抓在日常;二要坚持问题导向,以问题整改促进服务质量提升和满意度提升;三要合力狠抓落实,所有部门共同发力促进问题清单销号,形成持续改进的长效机制。
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