进一步深化医院管理,提高服务质量与水平,构建和谐医患关系,9月24日下午市妇保院召开了第三季度工休座谈会。会议由院监察室牵头,医疗保健部、护理部、后勤保障中心等相关部门配合,近20位病人及家属代表参加了会议。
座谈期间会场气氛融洽,患者和家属代表踊跃发言,他们分别结合自己住院期间的亲身感受对医院给予了充分肯定和认可,表扬我院医务人员医术精湛,医德高尚,服务态度好,充分体现了人性化关怀,还点名表扬了内科及产科部分医务人员;同时也指出了医院在硬件设施、后勤保障、医患沟通方面存在的问题与不足,提出了建议和希望。与会各职能部门负责人认真听取、记录,对部分问题给予了现场解答,并表示将及时整改落实,解决问题。 最后,监察室庄红玲主任向患者及家属对医院工作的肯定表示感谢,表示将会在今后的工作中发扬优点,弥补欠缺,把各方面工作做得更好、更细、更到位,尽最大努力满足广大患者的需求,更好地为病人服务。(监察室 刘洪艳) |