港城卫生系统首个自助挂号收费系统,目前在市妇幼保健院投入
使用,受到广大患者交口称赞。
长久以来,病人看病“三长一短” (挂号、交费、取药时间长,就医时间短)总是一直困扰着各家医院。据统计,病人在一次医疗过程中,花在排队的时间占总时间的70%左右。以患者切身感受为主导,解决患者挂号,收费排队拥挤,费时问题,已成为市妇保院推进信息化建设的一项崭新而又迫切的课题。为此,该院近期在融合现有信息化平台的基础上,对医院的挂号流程进行了更新升级,通过病人自助的方式,在自助式挂号机上,实现了病人的挂号交费智能化,大大提高了结算效率。
据患者反馈,利用这一系统,就诊患者在门诊诊室就诊完毕后,可直接在各楼层摆放的自助服务终端上直接插入银行卡,实现自助缴费。与此同时,在服务大厅自助终端,市民还能通过自助机获取各项检验结果。该套系统首期已投入28台自助服务终端机,分布在门诊、病区各楼层,即可为患者提供便捷的服务,又能提高资金结算效率,降低医院现金收付风险,提高病人满意度,缓解看病难现象。(王子文)
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