近年来，在市纪委监委派驻第七纪检监察组和院党委的领导下，市妇幼保健院纪委立足监督职能职责，持续开展服务对象“急难愁盼”突出问题专项整治，切实为群众办实事解难题，全方位提升群众就医获得感。

全流程“把脉” 开列问题清单

院纪委以深化“改善群众就医体验”实践活动为抓手，坚持问题导向，靶向精准发力，深入一线开展监督检查，结合12345服务热线、问卷调查、回访等渠道广泛收集意见和建议。其中候诊时间长、重复跑腿、多次排队等服务流程类问题群众反响较大——

“到医院看病人太多，门诊、检查、拿药都要排队，第一次来摸不着头脑，小孩子又闹人，看个病不容易。”

“在门诊看病，医生开了住院单还得到另一个地方排队办住院手续，出个院又忙乎大半天，早上办手续下午才到家。”

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围绕服务对象关心关切的问题，院纪委积极回应、认真梳理，形成涵盖服务流程、服务质量、诊疗环境等内容的25条问题清单，督促逐项销号整改，着力解决看病就医难点、痛点、堵点问题。

全方位“会诊” 纠治突出问题

结合问题清单，院纪委组织职能部门开展联合整改推进会，深入剖析问题根源，逐项分析研判，分类精准施策。坚持立行立改与常态长效相结合，紧盯重点领域关键环节，先后新增服务流程11个、优化服务流程27个，积极开展暖心服务，促进医疗保健服务持续改善和提升。

今年5月份，在全市率先实施门诊住院一体化一站式服务，优化整合门诊、住院服务资源，解决了门诊住院环节“重复跑腿”问题。

全面开放周末及假日门诊，及时调整并延长门诊服务时间，让“上班族”“上学族”看病不再难。启动弹性排班，计划生育科午间正常手术，体检中心提前半小时开检，减少服务对象空腹等候时间；儿科开设专家夜门诊；中医科、儿童口腔保健科开展午间、晚间预约服务；儿童眼保健科开设近视预防专科门诊，定期开展免费视力检查等等。

全过程“回访”  压实便民服务

专项整治成效如何，服务对象最有发言权。自开展服务对象“急难愁盼”突出问题专项整治以来，院纪委将监督回访贯穿整改全过程，群众就医获得感提升明显。

“‘床边结算’服务太方便了，这次生二宝，办出院连病房门都不用出，不到5分钟就办好了。”出院产妇李女士对整治后的变化赞不绝口。

“在家手机挂号，卡点到医院产检，医生开单、抽血、超声检查都在一个楼层，还有志愿者开爱心车接送，老公在外地，我一个人也能来产检！”孕妈妈张女士在电话回访中说道。

“服务无止境，监督不停歇。下一步我们将重点针对整改落实情况开展综合评价、对账销号，对于问题未解决或解决不到位的紧盯不放，真正推动各项问题真改实改！”该院纪委书记王泰康表示。