有时候,拉近医患距离的,往往是一些不经意的细节。小细节蕴含着大温暖,细微处的贴心举动最动人心弦。
这天下午,连云港市妇幼保健院住院部收到了一份特别的喜糖喜蛋。阿姨电话里和护士长说:“我是前段时间在你们医院住院保胎的文文(化名)的婆婆,我的儿媳妇顺利生下了一对龙凤胎,宝宝还在新生儿科观察,我来跟你们报个平安,分享我们的喜悦,同时也感谢你们对她的悉心治疗和照顾。”
事情原来是这样的。7月份的一个晚上,孕期刚满21周的文文因突发腹部坠痛,急诊入住连妇幼保胎治疗。文文是孕期24周时转入产科,9月份顺利成功产下龙凤胎。在住院治疗期间,全体医护人员专业悉心的照顾得到了文文及其家属的认可,“微不足道”细节服务暖进了他们的内心。
细心护理
文文入院保胎治疗期间,连妇幼医护人员高效协同配合,每日查房详细告知其饮食、活动、卧床、用药等应注意事项,细心帮助她做好身体放松、腿部踝泵运动。护士在和文文聊天时得知她特别怕热,专门给她买来小凉席铺到病床上,炎热的七月中给文文带来了凉爽。就是这样细节的关心,让文文感动了许久。
暖心疏导
腹中的胎儿承载了这个小家庭太多的希望和对美好生活的憧憬,她因担心自己病情产生了很大的心理压力。护士长知道这个情况后,多次嘱咐护理人员要多关心、帮助文文,帮助她缓解心理压力。护士颜孝婷在和文文聊天时,会和她分享自己儿女的成长过程和生活中的趣事,建议文文通过看看育儿书籍、听听音乐放松心情,也可以逛逛手机淘宝选选孩子衣服。文文在和护士们欢声笑语的聊天中调整好了情绪,缓解了心理压力。
用心回访
出于身体原因和安全考虑,文文在24周需转到产科继续治疗。因长时间的相处,文文和医生、护士们建立了深厚的情谊,有点舍不得离开。看出了她的不舍,颜孝婷告诉她去产科更有利于孕妇和宝宝的安全,医院所有的医护人员都会用心服务患者。
期间,医护人员多次电话联系文文回访,询问文文的近况、对科室的服务改进建议等,文文也会主动与医生、护士电话问候、报平安,回访工作既回应了孕妇的需求,又多了一份关怀与感动。
在医护人员的共同努力下,这对龙凤胎已经顺利出院,回到了父母和亲人的怀抱。看着文文及其家人满怀感谢和喜悦的笑容,连妇幼所有医护人员都觉得这么多天的努力与付出得到了最大的回报,祝愿龙凤胎宝宝茁壮健康成长。
医患之间的温度是什么?可能是医务人员善解人意的微笑,一句温柔的问候,一个轻轻为患者拉上被角的动作。它无时无刻无时无处都隐藏在医务人员和患者接触之中,像和风细雨滋润着患者的心,让患者感到我们的丝丝关怀和无微不至的照顾。
这样的故事还有很多很多,这样的温情与爱依旧在连妇幼延续……
|