近日，连云港市妇幼保健院接连收到4张“不一样”的12345热线工单。与一般反映问题的工单不同，这4张工单全部为点名表扬，真的被暖到了！

“谢谢你的精心照顾，我的孩子顺利出院”

“我的孩子出生不久，患有严重黄疸，在孙海丽等人的精心照顾下，顺利出院，孩子状态平稳，希望予以表扬。”

尹女士刚出生5天的宝宝因“皮肤黄染3天余”入院，全身皮肤重度黄染，诊断为“新生儿高胆红素血症”。虽然宝宝住进了新生儿家庭病房，尹女士可以陪伴左右，但宝宝病情变化依然时刻牵动着妈妈的心。好在治疗一切顺利。

可是没多久宝宝频繁出现呕吐，尹女士既焦急又担忧。护士孙海丽知道这个情况后，第一时间给予关怀和帮助，耐心详细地给予指导正确的护理方法，一遍一遍不厌其烦。在无微不至地护理下，宝宝呕吐症状得到明显改善，很快痊愈出院了。

尹女士非常感激孙海丽的贴心照顾，不仅通过12345热线进行表扬，还特地写来一封感谢信，对她的专业能力和敬业精神给予了高度评价。

“谢谢你的热心帮助，为老年患者排忧解难”

“妇科门诊护士方丁卉服务态度非常好，耐心为老年人服务，希望予以表扬。”

“方护士替患者支付药费，希望予以表扬。”

门诊人流量大，作为导诊人员经常要应对和处理各种各样的即时性问题。门诊护士方丁卉也是如此，她不仅做得游刃有余，还经常获得患者的肯定和赞扬。

4月上旬，李阿姨（化名）来妇科就诊，缴费后才想起来自己带了医保卡可以报销，于是来到妇科导诊台求助。了解事情的来龙去脉后，方丁卉安抚完李阿姨，随即挨个去协调科室办理报销。当她办理完毕气喘吁吁跑回来时，李阿姨特别激动，说从来没有一个人能为她跑前跑后忙活半天，谢了又谢方才离开。

4月中旬，年迈的王奶奶（化名）独自一人至妇科就诊，因为没有智能手机，也没有带零钱，无法支付购买医柜一次性巾单，方丁卉发现后帮助王奶奶付了这笔钱。没过几天，王奶奶来院复诊时，看见方丁卉就一把拉住了她，说感谢她在无助的时候帮助了自己，今天带着钱要还给她。方丁惠婉拒了，又引导王奶奶取了药并将她送到了门口，这才放心离开。

暖心付出，终会收到回馈。李阿姨和王奶奶的子女通过12345热线对方丁卉给予了高度赞扬。

“谢谢你的温柔鼓励，让分娩的我不再害怕”

“产房助产士张益在我生产过程中给予鼓励，态度温和，帮助我在生产过程中减轻痛苦，希望给予表扬。”

这是最近才收到的一张表扬工单，但却是跨越三载的铭记与感念。

2021年底，那天产房尤其忙碌，张益被紧急从家中叫到科室帮忙，负责为程女士进行一对一全程陪伴分娩。因为是初产妇，程女士的产程进展不是很快，张益便指导她采取自由体位，帮助加快产程。没多久，伴随着一声啼哭，程女士顺娩了一名男婴。随后张益一边细致地为程女士进行会阴伤口缝针，一边柔声嘱咐一些产后注意事项。

突然，张益观察到程女士面色变得苍白，便赶紧询问有无不适。程女士诉有些胸闷。张益看了眼心电监护，心率血氧均在正常范围内，5分钟前血压也是平稳的。张益不放心，立即让台下助产士测量血压，65/34mmHG！复测血压，65/35mmHG！情况紧急！张益一边加快手上缝针的动作，一边指挥台下助产士处理，一边向医生汇报相关情况，一边安抚着程女士，“你还有什么地方不舒服的吗？深呼吸，放松一点，我们会保护你，没事的......”

经过10余分钟的紧急处理，程女士的生命体征慢慢恢复正常，面色也逐渐转为红润。处理好后续工作后，张益便寸步不离地陪着程女士，陪她说话，帮助她平复心绪，直到将她送回病房。

最近程女士又一次想起当年生产时的情景，依然倍感温暖，于是借助12345平台表达了她的感激之情。

有时治愈，常常帮助，总是安慰。

来自患者的肯定和认可是我们行医最大的动力

每一次的表扬

都时刻提醒我们保持行医初心，践行使命担当

全力以赴为妇幼健康保驾护航