一、咨询

 1、门诊大厅内设导医咨询服务台，有专职导医为您服务，您在我院就诊有任何问题均可直接咨询或提出服务要求。

 2、收费处上方，有我院专家一览表，您可以选择您需要的专家挂号。

 3、门诊大厅东南角设有电子触摸屏，您可以查阅我院相关的医疗信息

 4、门诊大厅设有电子大屏幕，滚动播放各项检查收费标准及药品价格。

二、挂号

 1、挂号前有疑问或不明白问题请向导医人员咨询。

 2、当您挂号时，您有权请挂号人员提供当天各科专家、专科医生出诊情况。

 3、您有权选择您最中意最信任的专家或专科医生为您诊治。

 4、挂号时，请向挂号员提供您的姓名、年龄、地址，就诊科别等通用病历提供的封面内容以备挂号员填写。

 5、非工作时间挂号请您到急诊收费窗口挂号。

三、就诊

 1、当您挂号后，请您到所需就诊科室候诊，将挂号单交分诊护士电子扫号，听叫号屏叫号，按挂号顺序到相应诊室就诊。

 2、医生在为您诊治时，请如实叙述病情，医生将为您做相应的查体、检查，为您开具化验单，检查单。持病历条码到收费处交费后到相应科室检查。

 3、您做完化验检查后，持报告单返回到您诊治的医生处，医生将为您进一步诊治。

 4、在诊治过程中，如果您对检查、诊断、治疗等有任何疑问，均可向医生咨询。

四、取药

 1、持持病历条码到收费窗口付费，凭缴费凭条到药房取药。

 2、药房发药人员应主动唱收唱付，说明用法及注意事项。

 3、请您当面清点药品，避免过后发生误会。

 4、请您注意保存好发票、收据等证据，以免万一需要退药时，无发票、收据将无法办理。