4月26日下午，院医患沟通办在儿保中心五楼会议室组织召开医患沟通技巧、以案说法培训。

会议邀请了复评办主任彭润民为大家进行沟通技巧的培训。彭主任在临床一线和医务处工作多年，结合自己多年的工作经验，分析了当前医患关系现状，从服务意识、人文关怀、沟通技巧、日常服务礼仪等方面，就医务人员如何站在患者角度思考、有效沟通、掌握医患沟通技巧等内容进行了阐述，并列举实例，指导大家与患者进行有效沟通。

通过学习，参会人员对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是建立良好医患关系的前提。其次通过良好的医患沟通，可以了解到与疾病有关的全部信息。第三，要选择合适的时机合适的人去沟通，确保沟通顺畅。

在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗暴，敷衍了事。融洽的沟通不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。（医患沟通办  李坤）