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思想政治|立足岗位争创满意医院的思考
作者:    点击数:2833    更新时间:2021/9/23    收藏此页

  在党的基层组织和党员中开展创先争优活动,是深化党史学习教育的延展和深入,是党的建设一项重要的经常性工作。加深认识和理解创先争优的丰富内涵,不仅有助于我们明确方向,掌握标准、制定措施、抓好落实,更有助于我们全面提高创先争优活动的质量。

为此,支部开展立足岗位创先争优,争创人民满意窗口活动。组织和引导广大医务工作者在改善医疗服务、优化服务流程中出实招,深入开展创先争优活动,着力打造人民满意窗口行业,促进了卫生事业的健康发展,得到了群众好评。

一是以加强职业道德教育为抓手,以全面提高医务人员职业道德为目标,以改善服务态度、提高服务质量为重点,积极探索建立教育、管理、监督并重的行风建设长效机制。运用“十心”工作法,在工作中对待患者有爱心,接待患者要热心,解答疑问要耐心,诊断要有责任心,观察病情要细心,治疗护理要精心,学习技术要专心,收费让患者放心,听取意见要虚心,改进服务要诚心,最终让患者实实在在的满意;开展以病人为中心的主题大讨论活动,换位思考提高了服务自觉性。

   二是是以岗位技术练兵为抓手,以创建党员示范岗、示范党支部为契机,狠抓职业道德与业务技能并重的职业素质教育。全面提高专业技术水平和思想道德素质,端正工作作风,增强服务意识、诚信意识、大局意识和效率意识,从各自岗位特点出发,组织党员开展岗位练兵、技术比武、科技创新等活动,积极参与创卫创文、青年文明号、巾帼文明岗等活动,努力提升工作水平,在本职岗位上争创一流业绩,努力形成德技并重、爱岗敬业、开拓进取、甘于奉献的良好的氛围。

三是以提高群众满意度为目标,大力加强以提升医疗的质量与效率为核心的科室建设,努力打造一批有较高知名度、群众公认的医疗队伍和服务品牌,从而推动科室又好又快发展,树立白衣战士的新形象,为病人提供安全、便捷、温馨、高效的服务,把微笑送给病人,把满意留给病人,更成为广大患者心目中健康所系、生命相托、温馨一生的风景。

四是加强行风建设以防控不正之风为重点,完善长效机制,大力推进党风廉政建设工作,充分发挥党员领导干部在廉洁行医先锋模范作用,组织参加警示教育,增强自律意识。针对医疗服务行业特点,组织学习了预防职务犯罪专题报告会和廉政讲座、播放廉政电教片、岗位前教育,凡要求群众做到的,党员干部必须首先做到;凡要求群众不做的,党员干部必须令行禁止,用党员的廉洁自律带动卫生行业风气的根本好转。

五是要强化服务意识,进一步优化服务流程,搭建便捷服务平台。分诊挂号收费,弹性排班,缩短病人等候时间,实行门诊无假日服务,设置门诊电话预约咨询台,为患者提供预约门诊、解疑答惑等服务,在检查科室实行分段预约,建立急危重症病人救治的“绿色通道”,实行先救治后办理手续,切实把服务流程优化、服务环节细化,给广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务。

 

 

 

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