医院各党支部以促进医院和谐建设与发展为主线，组织全体党员积极投身于创先争优活动之中，在建立执业守法、服务优良、优质安全、收费规范、医患和谐、形象良好、人民满意的和谐医院中，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

一、确保“三个到位”，做建设和谐医院的组织者

(一) 思想认识到位

党支部组织思想教育活动，提高党员、干部职工对开展创先争优活动、建设和谐医院的思想认识：

一是在全院党员中开展公开承诺活动

按照卫健委与院党委的统一部署，全体党员都做了业务技能争先、实际行动率先、工作业绩创先、做行动学习表率等的承诺，提高了工作责任心。

二是在管理干部中开展“规范管理行为、促进科学发展”警示教育活动。

组织中层以上干部及医师、药师等人员进行警示教育，在重点科室、重点岗位和重点人员中进行自我剖析，查找问题，规范管理行为。

三是在全院范围内开展“以病人为中心”的职业精神教育活动。

要求医护人员主动了解病人、询问病情，充分尊重病人的尊严和对治疗、护理操作的自主选择权，加强医德医风建设。

（二）工作机构到位

一有“总指挥”。成立了以党支部书记任组长的创先争优活动领导小组，具体负责创先争优活动的管理和考核。二有“执行官”。层层建立责任制，落实支部书记、科室主要领导为和谐医院建设第一责任人，负责落实具体工作。

（三）规章制度到位

在严格执行原有规章制度基础上，创新建立以廉洁行医促进医患关系和谐。通过党支部带动科室、支部带动党员、党员带动群众的形式严格执行廉洁行医，促使全体职工自觉做到廉洁从医。

二、狠抓“三个建设”，做建设和谐医院的带动者

（一）加强领导班子建设

一是坚持一个学习。坚持支部委员理论学习。党支部书记带头上党课，不断提高党员的党性意识。二是发挥一个作用。发挥班子的集体领导作用，做到决策时一个决议、决策后一种声音、执行中一个方向。

（二）加强党员队伍建设

加强党员队伍建设，要求党员具有坚定理想信念的政治形象、转变观念勇于创新的开拓形象、文明礼貌的道德形象、为人民服务的天使形象、严于律己的廉洁形象、医疗技术的带头形象、求真务实的实干形象，使党员自觉对照形象标准，带领全体干部职工在工作岗位上比水平、比贡献，在急、难、险、重等工作中始终冲在前、干在前。

（三）加强医德医风建设

一是“警示钟”常敲。为加强警示作用，支部在各科室经常开展警示教育。

二是“医德风”常吹。进一步加强处方管理，每月定期进行合理用药检查，发现问题及时纠正，有效遏制不合理用药现象的发生，全院干部职工形成了“视病人如亲人”的行为习惯。

三是“治病针”常打。通过不断完善违规行为的处理机制，对医疗行为中存在的违规违纪现象坚决严肃处理。

三、强化“三个规范”，做建设和谐医院的实施者

（一）规范医疗行为，提高医疗质量

一是落实医疗质量责任制。建立了各级医疗质量管理体系责任制、责任追究制和院内“业务通报”制，将行政查房情况、满意度调查结果、医疗护理质量检查分析评价等管理指标向各科室公布，实行全院管理质量全程监控。

二是强化“三基三严”训练。组织医护人员参加“三基”考试，合格率达100%，同时还积极开展急救医学的培训。

（二）规范服务流程，提高服务水平，与优质服务相结合

一是改善就诊环境。实行医生与患者“一医一患一诊室”服务模式，设立导诊护士和候诊处，为病人尽可能地提供一个温馨、舒适的就医环境。

二是加强医患沟通。为加强医患沟通，做到“一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六种方式”，使医务人员和患者自觉灵活地进行沟通，有效提高服务质量，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解。

（三）规范信息公开，强化群众监督。

坚持医疗服务信息公开制度，实行住院费用一日清单、病人选择医生、首问首诊负责制、医院医疗收费项目和收费标准、药品价格，以宣传栏、触摸屏等载体向患者和社会公示，增加了服务透明度，让患者明白消费。

总之，通过创先争优活动，促进医院和谐建设与发展，全体党员干部的思想政治素质大大提高，自觉做到廉洁从政、廉洁从医，医院的方方面面都发生了显著的变化，全院形成了风清气正的良好局面。