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我院下发《病人回访制度》
作者：点击数：35337 更新时间：2009/1/22 14:16:42 收藏此页

为建立相互尊重、理解、信任、和谐的医患关系，提高医疗服务水平和出院病人满意度，我院于近期下发了《病人回访制度》，要求各病区建立对病人回访登记的专用记录簿，指定专人为本科室回访病人网络员，负责做好回访病人的统计工作。回访内容包括回访的患者姓名、家庭详细住址、联系电话，并根据病人出院时情况，建议应该注意的事项，定期前来该院复诊。还向患者征求意见和建议，询问患者出院后、现在的情况（身体状况），患者在该院住院期间，医师、护士的服务态度和服务质量，对医院尚需改进的意见和建议。这一措施的实施，将大大增加了医患双方的互动性，拉近了医患之间的距离，增加病人对医护人员的信任，提升我院的社会效益。
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