1月2日上午，市妇保院召开满意度双提升工作专班会，围绕提升职工和患者满意度目标，总结分析并部署满意度工作。市妇保院党委书记赵成、院长汤丽莎、纪委书记王泰康以及专班会成员共计20余人参加。会议由纪委书记王泰康主持。
会上王书记首先通报了市卫健委2024年上半年第三方满意度调查结果，我院门急诊满意度为97分、住院满意度为97.19分，均排名第一，职工满意度为95.43分，排名第3，较去年同期有了明显提升。其次通报并解读了《连云港市妇幼保健院落实12345政务服务便民热线群众诉求接诉即办快处快办机制十项举措》，明确责任分工和流程，为工作顺利开展打下基础。会上还总结汇报了2024年满意度双提升专班运行情况，目前共计召开9次专班会，建立清单67条，销单64条，部分工作纳入常态化管理。
汤院长指出，满意度提升成效显著，但是还有值得思考和提升的地方，一是要各区域统一规范设置“不满意请找我”公示牌，让患者诉求第一时间得到处理；二是要前置投诉处理关口，发挥各科室主观能动性，积极化解投诉隐患；三是要细化食堂膳食服务，多想办法满足职工和患者的用餐需求。
赵书记提出要求，要统一思想，将满意度双提升工作作为党政工作的重要任务，作为关心群众、服务群众的出发点和落脚点，通过提升满意度进而提升忠诚度，要务实提升职工和患者的满意度、减少不满意，行而不辍，久久为功。
最后专班会各位成员结合问题清单及实际工作，就提升职工和患者满意度提出了针对性的意见或建议，并按要求落实到下一步工作中去。